Ein Umzug bedeutet nicht nur Kistenpacken und Möbeltragen – auch das Thema Versicherung sollte frühzeitig bedacht werden. Viele gehen davon aus, dass die Haftpflichtversicherung des Umzugsunternehmens alle Schäden abdeckt, die während des Transports entstehen. In der Praxis ist das jedoch selten der Fall. Um böse Überraschungen zu vermeiden, lohnt es sich, die eigene Umzugsversicherung mit der Haftpflichtversicherung des Umzugsunternehmens sorgfältig abzustimmen. Hier erfahren Sie, wie Sie dabei am besten vorgehen.

Was deckt die Haftpflichtversicherung des Umzugsunternehmens ab?

Ein professionelles Umzugsunternehmen in Deutschland ist verpflichtet, eine Haftpflichtversicherung zu besitzen. Diese deckt Schäden ab, die durch das Verschulden des Unternehmens oder seiner Mitarbeiter entstehen – etwa, wenn ein Möbelstück beim Tragen beschädigt wird oder ein Gegenstand herunterfällt.

Allerdings ist die Deckung oft begrenzt. Nach § 451e Handelsgesetzbuch (HGB) haftet das Umzugsunternehmen in der Regel nur bis zu einem bestimmten Betrag pro Kilogramm (aktuell 620 € pro Kilogramm). Für besonders wertvolle oder empfindliche Gegenstände wie Kunstwerke, Antiquitäten oder elektronische Geräte reicht diese Standarddeckung meist nicht aus. Zudem muss nachgewiesen werden, dass der Schaden tatsächlich durch das Unternehmen verursacht wurde – und nicht etwa durch unzureichende Verpackung.

Das bedeutet: Selbst wenn der Schaden während des Umzugs passiert, erhalten Sie nicht automatisch den vollen Ersatzwert.

Ihre eigene Versicherung – warum sie wichtig ist

Viele Haushalte verfügen über eine Hausratversicherung, die Schäden an Einrichtungsgegenständen abdeckt. Doch während eines Umzugs gelten besondere Bedingungen. Manche Hausratversicherungen schließen den Transport zwischen zwei Wohnungen ein, andere verlangen eine zusätzliche Umzugsversicherung.

Eine Umzugsversicherung kann folgende Risiken abdecken:

• Beschädigung oder Verlust von Umzugsgut während des Transports – unabhängig von der Schuldfrage
• Diebstahl oder Verlust von Gegenständen während des Umzugs
• Schäden beim Be- und Entladen

Es lohnt sich, rechtzeitig mit Ihrer Versicherung Kontakt aufzunehmen, um zu klären, welche Leistungen bereits enthalten sind und ob eine Zusatzversicherung sinnvoll ist.

So koordinieren Sie die Deckungen

Damit Sie weder unter- noch überversichert sind, sollten Sie die Versicherungen beider Seiten vergleichen. Gehen Sie dabei Schritt für Schritt vor:

1. Fordern Sie Unterlagen vom Umzugsunternehmen an. Lassen Sie sich die Versicherungsbedingungen und Haftungsgrenzen schriftlich geben. Achten Sie auf Ausschlüsse und Selbstbeteiligungen.

2. Sprechen Sie mit Ihrem Versicherer. Fragen Sie, ob Ihre Hausratversicherung den Umzug abdeckt oder ob Sie eine separate Umzugsversicherung abschließen sollten.

3. Vergleichen Sie die Leistungen. Prüfen Sie, wo Überschneidungen oder Lücken bestehen. Oft deckt die Haftpflichtversicherung des Unternehmens nur Schäden ab, die durch dessen Verschulden entstehen, während Ihre eigene Versicherung auch unvorhersehbare Ereignisse absichern kann.

4. Dokumentieren Sie den Zustand Ihrer Möbel. Machen Sie vor dem Umzug Fotos und notieren Sie vorhandene Gebrauchsspuren. So können Sie im Schadensfall leichter nachweisen, was wann passiert ist.

5. Informieren Sie beide Parteien über wertvolle Gegenstände. Melden Sie besonders teure oder empfindliche Objekte sowohl dem Umzugsunternehmen als auch Ihrer Versicherung. Gegebenenfalls ist eine Zusatzvereinbarung nötig.

Achten Sie auf Ausschlüsse

Selbst bei guter Absicherung gibt es Einschränkungen, die Sie kennen sollten. Viele Versicherungen schließen folgende Fälle aus:

• Schäden an unzureichend verpackten oder besonders empfindlichen Gegenständen
• Schäden durch Temperatur, Feuchtigkeit oder Erschütterung
• Schäden an Gegenständen, die Sie selbst transportieren, wenn Sie nur einen Teilumzug beauftragt haben

Lesen Sie die Versicherungsbedingungen sorgfältig, um zu wissen, worauf Sie sich verlassen können.

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Wenn ein Schaden passiert – was tun?

Sollte trotz aller Vorsicht etwas zu Bruch gehen, ist schnelles Handeln gefragt:

1. Melden Sie den Schaden sofort. Informieren Sie sowohl das Umzugsunternehmen als auch Ihre Versicherung unverzüglich – am besten schriftlich.
2. Dokumentieren Sie den Schaden. Fotografieren Sie die beschädigten Gegenstände und bewahren Sie Kaufbelege auf.
3. Nichts voreilig entsorgen oder reparieren. Warten Sie, bis die Versicherung den Schaden begutachtet hat.

Je schneller und vollständiger Sie reagieren, desto reibungsloser verläuft die Regulierung.

Fazit: Gute Planung sorgt für einen stressfreien Umzug

Die Abstimmung zwischen Ihrer eigenen Umzugsversicherung und der Haftpflichtversicherung des Umzugsunternehmens mag zunächst aufwendig erscheinen, kann Ihnen aber viel Ärger ersparen. Wenn Sie wissen, welche Schäden abgedeckt sind und wo Sie gegebenenfalls nachbessern müssen, können Sie Ihren Umzug entspannt angehen – und sich auf Ihr neues Zuhause freuen.